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杭州保安要求外卖员下跪,真的让人悲伤。

警方通报在晚上12:00后到来。在“不造谣、不信谣、不传谣”的惯常提醒外,警方还呼吁大家“遇事保持冷静,互相理解,互相包容,让我们的城市充满爱与温情”。

就连警方也认识到“温情”的重要,这说明社会上已经相当缺乏这种东西。

昨晚有很多传言,都很悲情。

比如,警方通报中专门提到,下跪的外卖员是一位男性,这就是针对“兼职女大学生”的传言。如果是女大学生,虽然同样是下跪,就会悲情得多:这不仅是阶层悲歌,也是性别政治。

还有传说认为,聚集要求道歉的,都是“大学生外卖员”。这不仅暗合了当下就业难的现实,也是“青春悲歌”,大学生要求道歉,既团结又文明、有力,但是,也许这种想象距离事实很远。

还有一个细节:两家外卖平台事后暂停了在该区域的配送服务。有一家媒体报道此事后,评论区充满赞扬,认为平台的做法,是帮外卖员说话,给小区施压,甚至期望此举能够让一些小区改进,以后允许外卖员进去送餐。

这种“赞美”当然是误会,如果外卖平台真的暂停该区域配送,也是出于阻止外卖员聚集的考虑。果然,今天就又有传言,平台要对昨日参与聚集的外卖员进行“封号处理”——这也是一种想象。

这些传说未必都是假的,要证实或者证伪都需要更多调查和证据。我想说的是,这些传说背后,有一种明显的“悲情意识”。

外卖员是一个城市真正的底层。他们收入未必最低,但是却处于绝对意义上的“无权者”的地位。不管保安是否拔掉外卖员的钥匙、是否要求罚款200元,外卖员的下跪,都是对这种“绝对无权”状态的体认。

他们为“平台”工作,这是对“无权”的强调。他们在城市奔跑,争分夺秒,像箭一样闯过红灯,是为了获得平台的“优秀”评价。平台的绩效系统,是以绝对正面的语言,发出召唤。

保安收入大概率比外卖员还低。刁难外卖员的保安并不少见。有时候,也很难说他们就是为了业主利益或者小区秩序,很有可能,前两年的“管控”生活,让一些保安尝到了权力的甜头。他们生活在一些可怜的幻觉中。

这次“下跪”具有标志意义。下跪是屈服,是“交出自我”,是彻底放弃尊严——反过来说,这也是对社会的提醒,因为当一个人彻底放弃自我和尊严之后,结果并不总是下跪,还有可能是其他激烈的形式。

警方呼吁“保持冷静,互相包容”,是因为他们在基层和一线,已经感受到悲情下普遍的愤怒。但是,“爱”与“温情”看起来遥不可及。

外卖员并不仅仅是向保安下跪,而是向冷酷的“系统”下跪——保安,小区,顾客,平台,以及我们赖以生存的城市。

 

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张丰的城市观察

张丰的城市观察

11篇文章 1天前更新

张丰,专栏作家,公众号“城市的地得”主理人,中山大学(2016)、日本大东文化大学(2019)访问学者。

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